SAT - SyselCloud

LE SERVICE d'assistance TECHNIQUE (SAT)

Le Service d’Assistance Technique permet au client d’obtenir des conditions tarifaires avantageuses en contrepartie d’un volume mensuel déterminé et payable d’avance.

Les interventions sont réalisées selon votre demande et préavis. Elles sont prises en charge – à distance ou sur site – par vos contacts techniques attribués. À noter que de manière générale et sauf accord préalable, la durée minimum d’une intervention sur site est fixée à 4 heures (1/2 journée).

Des tarifs avantageux

Un engagement mensuel

Un support infrastructure

En s’engageant à payer mensuellement à notre entreprise une somme donnant droit à un pack d’heures d’intervention, nos clients bénéficient d’un tarif horaire préférentiel. Ceci vous permet d’avoir une gestion parfaite de vos frais informatiques sans vous soucier du support de votre infrastructure et de vos utilisateurs.
Syselcom s'engage à vous fournir, selon vos demandes et vos besoins, une équipe de professionnels qualifiés et spécialisés pour réaliser des interventions sur votre infrastructure ou assurer le support de vos utilisateurs.
En fonction des demandes et des impératifs du client, Syselcom assure la mise à disposition d'une ressource compétente pour l'assistance, l'exploitation et le support technique de premier et deuxième niveau dans le cadre des secteurs d'expertise requis.

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